شرح موقعیت شغلی
– پاسخ‌گویی و رفع مشکلات فنی کاربران در حوزه نرم‌افزارها، سخت‌افزارها و شبکه داخلی شرکت
– ثبت، پیگیری و حل درخواست‌های پشتیبانی در سامانه تیکتینگ
– نصب، پیکربندی و نگهداری تجهیزات و نرم‌افزارهای مورد استفاده تیم‌ها
– همکاری نزدیک با تیم زیرساخت، دواپس و توسعه‌دهندگان جهت رفع اختلالات فنی
– تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سیستم‌ها و درخواست‌ها
– ارائه آموزش‌های پایه به کاربران جدید در خصوص استفاده از سامانه‌ها و ابزارهای سازمان
– ثبت، پیگیری و حل درخواست‌های پشتیبانی در سامانه تیکتینگ
– نصب، پیکربندی و نگهداری تجهیزات و نرم‌افزارهای مورد استفاده تیم‌ها
– همکاری نزدیک با تیم زیرساخت، دواپس و توسعه‌دهندگان جهت رفع اختلالات فنی
– تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سیستم‌ها و درخواست‌ها
– ارائه آموزش‌های پایه به کاربران جدید در خصوص استفاده از سامانه‌ها و ابزارهای سازمان
مهارت های مورد نیاز
– تسلط بر مفاهیم پایه شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP)
– آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows و Linux
– تسلط نسبی به ابزارهای Remote Access (مانند AnyDesk، RDP و ...)
– توانایی کار با سامانه‌های تیکتینگ و ابزارهای مدیریت پشتیبانی
– مهارت ارتباطی قوی، دقت بالا و روحیه خدمت‌رسانی
– آشنایی با زبان انگلیسی فنی
– آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows و Linux
– تسلط نسبی به ابزارهای Remote Access (مانند AnyDesk، RDP و ...)
– توانایی کار با سامانه‌های تیکتینگ و ابزارهای مدیریت پشتیبانی
– مهارت ارتباطی قوی، دقت بالا و روحیه خدمت‌رسانی
– آشنایی با زبان انگلیسی فنی
جزییات بیشتر
رده سازمانی: کارشناس
رشته تحصیلی: ریاضی
حداقل و حداکثر سن: 18 - 38
ساعت و روزکاری: نامشخص
میزان سفرهای مورد نیاز: نامشخص
امکان دورکاری: خیر
استخدام فرد معلول: خیر
امکان کارآموزی: بله
شاخص های کلیدی
A+
درباره شرکت
شرکت راهکارهای فناوری اطلاعات آوینا
با سابقه درخشان در حوزه‌های طراحی، توسعه، استقرار و پشتیبانی نرم افزار، فرصتهای شغلی مناسبی را برای افراد جویای رشد و پیشرفت در محیط کاری هیبرید فراهم کرده است. اگر به دنبال چالشهای نوین در حوزه نرم افزار و ارتقای مهارتهای حرفه ای خود هستید، آوینا مکانی ایده آل برای رشد شماست.
همراه ما باشید تا آینده را بسازیم.
